Dúvidas Frequentes

Onde fica a Calleane?

A Calleane é uma loja virtual que não realiza atendimento físico. O nosso escritório está localizado na Rua Raposo Tavares, 1558, Pilarzinho. Curitiba – Paraná. cep 82100-452 e é destinado para o atendimento virtual e a recepção dos pedidos devolvidos.

Qual o horário de funcionamento da loja online?

A Calleane funciona os 7 dias da semana durante às 24 horas do dia!

Caso surja alguma dúvida e você precise entrar em contato, o atendimento do Suporte acontece de segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00Hs.

Formas de Pagamento - Posso pagar com cartão de crédito?

Sim, esse pagamento tem duas etapas de aprovação, onde a primeira é liberação de valor pela administradora do cartão usado, e a segunda, é captura do valor pela administradora da loja.

Caso exista qualquer dado divergente ou que precise ser confirmado no cadastro (endereço de cobrança, nome do titular, etc.) o responsável pela análise de risco contratado não aprovará o pedido caso o contato telefônico não seja possível, até mesmo para a segurança do titular do cartão usado na compra.

A loja não tem como intervir nesses casos, pois contratamos esse serviço exatamente para proteger quaisquer informações pessoais e de pagamentos de um cliente. O prazo de confirmação ou negativa do pagamento é de até 48 horas após a realização da compra

Quando você realizar o pagamento através do crédito, a informação de compra aparecerá em sua fatura de acordo com a modalidade escolhida, podendo ser Pagseguro, Paypall ou outra.

Oferecemos a facilidade do parcelamento em até 4x sem juros, apenas para as compras no cartão de crédito.

Não utilizo cartões em compras online. Posso pagar via boleto?

Sim. Sempre que o vencimento for nos finais de semana e feriados, os boletos poderão ser pagos no próximo dia útil. O prazo para o pagamento dos boletos são 3 dias, contando a data da compra + 2 dias corridos.

Outra opção é escolher a modalidade de depósito bancário. Onde você pode depositar o valor da sua compra na nossa conta no Banco Itaú, assim que o depósito for confirmado sua compra será enviada.

Formas de Entrega - Posso comprar ou retirar pessoalmente um produto?

Os produtos devem ser comprados em nossa loja online, já que em nosso escritório não dispomos de métodos de cobrança e provadores para efetuar vendas presenciais. Desta forma, os produtos sempre serão enviados aos seus respectivos destinatários, não sendo possível a retirada do produto ou 'entrega em mãos'.

Quais os métodos e os prazos de entrega?

A Calleane, para atender e entregar em todo o Brasil, utiliza os serviços dos Correios. De acordo com a região e a faixa de CEP, alguns serviços não são disponibilizados. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a localidade de destino da encomenda. Os valores dependem do serviço escolhido.

Prazos:

SEDEX - 1 a 8 dias úteis

PAC - 4 a 20 dias úteis